Abstract

Die Arbeit verfolgt die Zielsetzung, Konfliktpotentiale bei der Zusammenarbeit von Deutschen und Costaricanern aufzudecken und erste Lösungsansätze zu entwickeln.

Dazu wird mit einem definitorischen Kapitel zu den Begriffen Kultur, Interkultur sowie Zusammenarbeit und Konflikt, die theoretische Basis für das behandelte Problemfeld gelegt. Ein weiteres Kapitel bespricht die der Arbeit zu Grunde gelegte Methodik.

Den zentralen Teil der Arbeit bildet die Ausarbeitung und Darstellung der durch die Befragungen in Costa Rica aufgedeckten Konfliktpotentiale bei der Zusammenarbeit von Personen aus den beiden Nationen Deutschland und Costa Rica. Zum besseren Verständnis wurden der Diskussion der spezifischen Konfliktpotentiale Ausschnitte aus den geführten Gruppendiskussionen und Interviews beigefügt.

• Bedeutung von persönlichen Beziehungen am Arbeitsplatz und darüber hinaus
• Unterschiede in der Kommunikation und den alltäglichen Umgangsformen
• Gegensatz von gründlicher deutscher Planung und flexibler costaricanischer Improvisation
• Der Teufelskreis aus "nicht dürfen", "nicht können" und "nicht wollen" bei der Übernahme von Verantwortung und selbstständiger Arbeit
• Unterschiedliche Einstellung zu Zeit und Pünktlichkeit

Weitere potentielle Konfliktpunkte als Folgen vorgenannten Konfliktpotentiale:

• Mitarbeiterführung und -Motivation
• Der Vorwurf der Unzuverlässigkeit
• Der Vorwurf der Überheblichkeit

Im darauf folgenden Kapitel werden die fünf herausgestellten Konfliktpotentiale mit der existierenden Literatur zu Costa Rica und Mittel- bzw. Lateinamerika abgeglichen. Im letzten Kapitel werden erste Lösungsansätze zur Minimierung der in den Befragungen festgestellten Konfliktpotentiale vorgeschlagen. Neben einigen Grundvoraussetzungen bzw. übergreifende Lösungsansätzen werden für die einzelnen potentiellen Reibungspunkte zugeschnittene Lösungsvorschläge aufgezeigt.

Die Arbeit endet mit einem kurzen Überblick über die Grenzen der Arbeit und einem Ausblick auf weitere Forschungsfelder im Zusammenhang der Interkulturellen Zusammenarbeit.

Eine ausführliche Zusammenfassung können Sie hier als PDF-Download erhalten.
Bei Interesse an der kompletten Arbeit kann diese per E-Mail oder über die Deutsch-Costarikanische Industrie- und Handelskammer zu einem Preis von Euro 60.- angefordert werden.